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北京难站”再被怼问题出在态度上

2019-07-27 10:59来源:每日新报浏览数:53 

  “亲爱的顾客:您好,由于南站安检不知道犯什么病了,不让南站商户进货,故此餐厅部分商品缺货。”近日,麦当劳“怼”北京南站安检的一纸“通知”火了。对此,@北京南站官方微博就麦当劳进货受阻的相关话题进行了致歉,并表示,已督促双方相互配合,目前商户进货已正常。

  时隔一年,北京南站再次冲上了舆论的风口浪尖,去年7月其多次被央视、人民日报等媒体质疑为“北京难站”。“在北京南站和朋友道别,他转身去打车。我到了天津东站发消息报平安,他还在排队……”这样扎心的段子反映的是北京南站长期以来混乱低效的管理。安检排队时间长,打车难,黑车猖獗,以至于如何在深夜成功离开北京南站,竟然成为了多数旅客头疼的问题。中央级媒体的舆论监督,网友的接连吐槽,让北京方面痛下决心对北京南站存在的问题,出台了一系列整改措施。

  整改效果据说还可以,但远没有达到令乘客满意的水平,证据就是麦当劳“怼”北京南站安检在微博被收录进“今日最佳笑点”,获得数万个赞,大家纷纷顶麦当劳的这份“硬核声明”,这应该不全归为网友的刻板印象。其实,从商家进货受阻竟然是因为安检方面协调不力,就可看出北京南站服务态度的傲慢和粗糙。人流量庞大,对安检严格管理是应该的,工作艰巨也可以理解,然而,却不是商户进站遇阻,不能满足旅客商业服务需求的理由。我们不清楚商户和安检方面的沟通发生了什么阻碍,但可以想见沟通未果,才有了麦当劳怒发“硬核声明”。要知道进货受阻的商户不止麦当劳一家,只有如麦当劳这样的巨头有此“勇气”,只有媒体跟进曝光了,才换来了北京南站的回应和致歉,这管理和服务水平也是醉了。

  北京南站各种难,“北京难站”的头衔会被摘掉吗?态度决定一切,时间会给出答案。


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